IT外包服务

关于运营电脑维修店的一些思考

2018-08-26 09:56:48 admin888 196

现在传统的单纯的泸州电脑维修店业务量少,收益差,生存困难,不少店主有了很多困惑,来年是继续开店,勉强维持生计,还是以单纯维修店面转型从事多业务发展呢?还是闭店攺行,不在从事电脑行业了呢?
为此,笔者在电脑行业从业十多年了情况下,作一些思考,根据电脑行业现在的实际情况,总结多年以来的工作经验,对泸州电脑维修店业务发展有一些想法。现在是服务业大发展的社会,等客户电脑有了故障,送店维修肯定不是好办法,送店维修客户肯定比较少,我们可以变被动为主动,提供上门维修电脑、维修打印机打印机加粉打印机加粉、办公耗材配送、网站建设、硬盘数据恢复等业务。同时,注意服务质量、服务品质,确保为客户解决遇到的故障以及所需要解决的IT部门在业务运营方面遇到的问题,提供优质的、专业的服务,并且提供可靠的实在的解决建议。因为这是我们技术员实实在在的、面对面的与接触客户,处理好了相关业务,沟通到位,可以获得客户对我们店面维修业务非常重要的认同,以此扩大业务群体;所以说上门服务很重要,处理这一块业务,其收益可以为电脑维修店提供可靠的基本费用支持,电脑维修店可以把这块业务当成整个维修店的三分之一来运营。
通过坚持,不断发展以后,以上的业务如果都能开展运营,并且通过业务发展,能够形成成熟稳定客户群体,相信整个电脑维修店就能生成下来,不断形成利润来源。
电脑维修店努力为客户提供全方面的IT服务支持,为客户提供IT外包服务,而不是仅仅是电脑维修服务。业务发展好了,可以稳定可靠的锁定客户,不断为维修店提供利润来源,提供店面的发展动力。上门服务人工费用可以按50元一个标准工单来收费,如果当地电脑行业市场收费低,可以按30-50元收费,顺便在维修过程中换配件。在加上10-50-100元一单,整个业务单可以保证在30-50-100元左右的毛利,可以保证店面(技术员)的基本费用支出;产品销售业务可以支撑店面公共费用开支,比如前台文员、财务人员的费用开支;如果业务量比较少,可以降低收费标准,少收费、多跑客户、多跑业务,打下基础。
就些就是我在这个行业从业10多年,对电脑维修店生存运营的一些看法,大家可以交流。敬请关注公司微信号:lzxct2008。

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