护校通校园考勤系统常见问题解答（注意事项）

没有收到考勤信息？没有学生信息？

1、如果补办了考勤卡，收不到考勤信息，请看以下说明。

补办了考勤卡怎么没有收到考勤信息呢？因为办理补卡业务，考勤卡号数据需要与“护校通”服务器同步，有一个考勤卡号生效的时间问题，具体情况如下：

如果是当于上午成功办理了考勤补卡操作，一般在下午3:30生效，在当天下午放学离校的时候就可以刷卡考勤；

如果是下午3:30以后办理的补卡，一般在第2天生效 ，在第2天早上上学的时候，就可以刷卡考勤。

常规情况下，前1天办理的补卡业务，在第2天能够生效。如果第2天、第3天还是没有生效，刷卡的时候提示无效卡，请各位家长（学生）在公众号“鑫诚通校园服务号”信息输入窗口留言，留下学生名字及班级，以及补办的考勤卡卡号等信息，以方便系统管理员核查考勤系统数据。

留言详细格式如下：

XX级XX班，姓名:XXX, 新卡号:XXXXXXXXXX 
 (注意是10位数字卡号)。

2、补办考勤卡后，又绑定学生，或者是其它家长新关注微信号，绑定学生，提示您已经绑定了学生，不可重复绑定

如果您的微信绑定过一个学生（学号）了，就不用绑微信了，但您可以绑定其它学生（学号不相同的学生）。
如果是换了（补办）考勤卡，直接在绑定考勤卡的地方，点绑定新卡号，输入新卡号绑定就可以了。
如果您没有绑定过学生，但在绑定学生信息的时候，提示学生本人关系也被绑定，在操作微信绑定时，关系那儿请选择不同的身份角色来绑定。比如不选本人，选成家长就可以了
（换一个未绑定的角色身份来绑定）。

3、没有学生的信息？是家长绑定学生信息的时候出错吗？
请注意看看是不是输入了学生正确的姓名，绑定码123，正确的学号？并且选择好绑定关系后，点击绑定。如果还是出错，提示无该学生信息，无法绑定，那请您向班主任老师咨询学生的详细基本信息，如：姓名，学号等，看是不是考勤系统后台学生花名册、学号出错，您也可以在公众号输入窗口留言，输入您学生正确的的详细信息，便于系统管理员核查学生数据库，协助您绑定学生信息。谢谢。

留言详细格式如下：

XX级XX班，姓名:XXX, 考勤卡号:XXXXXXXXXX 
 (注意是10位数字卡号)。

4、为什么进出学校没有考勤信息？刷卡考勤的时候是提示无效卡吗？此前接收到过考勤系统推送的考勤信息了吗？

如果此前接收到过考勤信息，而现在没有接收到考勤信息，请注意以下两点，一是问学生本人是不是办理了补卡，而新卡号没有向管理员反映，系统后台没有更新学生的新考勤卡号，造成不能推送考勤信息。二是请您向学生本人问，刷卡的时候，提示刷卡成功了吗，还是提示无效卡？有可能学生本人刷卡停留时间太短，或者是没有把考勤卡放在考勤主机刷卡识别区，造成考勤系统主机没有正确识别到考勤卡号，造成没有推送考勤信息，那请您提醒学生本人，注意刷卡考勤操作方式，如有必要，在进出校门刷卡考勤的时候，可以刷两次考勤卡，以确保刷卡考勤成功；如果刷卡的时候，完全无任何反映，既不提示“无效卡”，又不提示刷卡成功，那就可能是考勤卡失效了（坏了），需要学生在学校办理补卡（补卡时，请把新卡号告诉班主任或管理员）；如果刷卡的时候提示“无效卡”，那请您在公众号输入窗口留言，输入您学生当前正在使用的考勤卡的卡号等信息，便于系统管理员核查学生数据库，协助您处理不能正常接收考勤信息的问题。

留言详细格式如下：

XX级XX班，姓名:XXX, 考勤卡号:XXXXXXXXXX 
 (注意是10位数字卡号)。

谢谢，感谢您的理解、支持与配合。

温馨提示：

一张考勤卡（号）对应一个学生，不能一张卡绑定多个学生，一个微信号绑定学生后，可以绑定多个学生家长角色，可以同时接收到考勤系统推送的考勤信息；

一个微信号可以绑定多个学生，不同学生使用不同的考勤卡，注意学生绑定成功后，切换不同的学生后查看绑定考勤卡号，看卡号是不是学生本人所使用那张考勤卡的卡号。