会员管理软件

泸州智金美容美发会员软件常见问题解答-2018

2018-09-20 22:39:05 qdm111421377 413

,请各位泸州智金软件的客户注意查阅,以下是泸州智金美容美发软件日常故障处理记录(不定期持续更新)

   1、据叙永付钰美容美发鱼凫分店(第8分店)反映张某会员卡无法刷卡消费的问题。
经泸州鑫诚通电脑技术员远程(技术支持QQ:78118538)控制操作,查看软件远行情况,在会员卡模糊查询界面,查询会员卡客户张某的会员号,得到其会员号为70006;然后在会员管理界面,定位查询70006会员卡资料,发现会员卡开户日期为0000-00-00,到此,基本上确定是前台收银员在会员卡开户时,未能正确填写(选择)开户日期,在修改其开户日期为当前日期(2018-02-23)后,就能正常刷卡消费了。至此,此会员卡无法刷卡消费的问题解决。通过此故障案例,特别要提醒智慧软件客户(前台收银员),一定要注意开户是填写(选择)好相关信息,比如:客户姓名、手机号、会员卡等级、所属分店等,否则会选成软件运行逻辑错误,影响软件的正常运行。
智金美容美发会员软件-会员卡资料修改界面

2、接泸州香妃总店反馈在新开会员卡充值后,刷卡消费金额为0,无法消费的故障。
通过技术员远程操作查询,发现前台操作人员在开户时把会员卡号与会员姓名填反了,即会员卡号写成名字,会员名字写成卡号冲值时,提示充值成功,但会员卡里没有于余额为0的问题。技术员通过修改卡号与会员名后,查询金额还是为0,无法正常消费;技术员再次为客户充值,显示成功,但充系统里提示有两次充值成功的记录,但余额只有一个次的事情,最简单的处理方法,就是把此卡退卡(注销会员卡),重新开卡充值后解决。通过此故障案例,提醒智金软件客户在开户充值时,注意查看会员卡资料是否完整、准确,以后遇到此类故障,都可以通过这种方式来解决。
智金美容美发软件单机版

3、据泸县福集1+1美容美发店2分店反映,会员卡等级消失,无法确认前来消费的会员卡卡级,无法正常按相关折扣消费的故障。
通过泸州鑫诚通技术员远程查看,发现会员卡等级栏,只有软件购买使用时默认初始的会员卡等级,此后使用时,自己增加的会员卡卡级资料没有了,初步判断是会员卡卡级资料异常造成的问题,通过系统管理-上传下载分店资料功能,先上传分店消费信息等到服务器,在执行上传下载分店功能里,选中下载会员卡卡级选项,下载完成后,问题解决。

智金美容美发会员软件会员卡等级设置图

4、据泸县小刘造型美容美发店反映:会员卡客户消费记录无法通过微信平台自动推送给客户的问题

通过技术员远程查看,发现泸州小刘造型在服务器上面,在智金软件的微信平台功能里未能选择微信数据自动上传功能,通过选定每隔1小时自动上传微信平台数据后,问题解决。

泸州智金美容美发会员软件-微信平台功能界面

通过以上故障案例,提醒智金软件客户注意软件的日常操作,确保选好、填好相关会员信息;同时,提醒前台收银操作人员注意查看软件使用说明书,避免同样问题多次出现。比如:叙永付钰店就多次出现会员卡开户日期未能正确选择。

附:

点击打开下载中心下载智金美容美发(会员)管理软件安装程序V25.9

点击打开下载中心下载智金美容美发(会员)管理软件使用说明卡V25.9



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