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电脑维修维护-客户须知

2018-08-26 09:46:52 admin 220

泸州电脑维修维护-客户须知




确认故障时必须要在该产品拥有者或使用者在场的情况下对该产品通电检测,双方确认故障现象。硬件维修,如需更换配件、加收配件成本费的,须事先征得用户同意。






当技术员为确认故障或安装新设备而不得不拆机时,需先征得客户同意,拆机后由于原电脑不稳定所造成的后果由客户负责。因工作人员不慎,损坏或遗失客户维修件,由我们按损坏物品时价赔偿(不包括由此带来的其它联带责任)。





如在保修期内产品已停产或已升级至更高的型号而需要增补差价,则必须先征得客户同意方可办理。





当的技术员按客户和的预约时间上门服务时,若此时客户的电脑故障已解决,即只收取上门费20元,不收其他费用。当的技术员帮客户检测电脑确认故障并提出解决方法后,客户若不能接受技术员的故障解决方法,则只收取故障检测费和上门服务费30元。



当故障修复后,技术人员必须在客户面前将维修件通电测试以显示维修件已修好,并让客户验收,签字后才能向客户收款离开。



上门服务时间以技术员跟客户最后电话确认的时间为准。当技术人员解决的故障在7日内发现没有解决而在次出现的,请与我们联系,我们会免费上门服务。

  
  为保障服务质量,保证您的权益,为避免给您增添不必要的麻烦或损失,请您在需要服务时务必拨打公司统一服务电话: (0830)3104451,由公司统一派工,并且在技术员离开时,请向我们的技术员索取并保存好服务工单,我们将用心全程为您服务!
监督投诉:0830-3104451,15681525111(杨经理)。

公司接收短信报修、投诉、派工服务手机号:13183606231. 微信号:15681525111

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