电脑维修案例

用MHDD检测修复硬盘坏道WIN7系统经常蓝屏死机故障一例

2018-03-18 17:50:48 泸州鑫诚通 678

近日,泸州鑫诚通接到老客户刘先生电话反映:前几天安装的WIN7系统又出现蓝屏死机的现象,以至于电脑无法进入系统,无法正常办公,急需处理。公司前台小夏接到客户故障报修电话以后,结合客户此前出现过多次蓝屏死机的情况,就查询公司的维修管理系统(维修管理之星网络版),查看刘先生此前的维修记录。发现,此前由技术员蓝洋上门处理过刘先生经常死机的故障,当时刘先生电脑硬盘有坏道,MHDD检测出现多个UNC X错误,就建议刘先生更换了新的硬盘,并且把WINXP操作系统换成了WIN7 X86 32位的系统,这次电脑在使用不到一个月(三个周)的时间内,又出现蓝屏死机的现象。

公司前台小夏把这个工单派给技术员小黄处理,小黄联系刘先生把电脑主机带到公司门市处理。在处理刘先生的电脑故障的时候,通过U盘PE系统启动进入电脑,发现C盘不能打开,呈未识别磁盘公区的状态,双击试图打开C盘的时候提示未格式化。技术员小黄初步判断硬盘可能有问题,因为新硬盘在更换不到一个月的时候,出现莫名其妙的C盘磁盘错误。电脑通过在次MHDD检测硬盘是否有坏道的时候,又出现了多个MHDD UNC (X) 错误。经过MHHD恢复模式处理后, 后重新启动电脑,系统就能正常进入了,但系统提示有多少文件出错,提示用CHKDSK 恢复,技术员小黄再次通过U盘PE系统启动电脑,在PE状态下运行CMD命令,再运行CHKDSK /F命令修复硬盘分区及文件,重新启动电脑,就能正常进入系统,并且不在蓝屏死机,也不在提示文件损坏了。

至此,结合电脑的配置与使用情况,故障的原因可以得到初步判断了,电脑因为使用了5-6年了,主机的电源估计有老化的现象,主机电源长期供电不稳定,出现弱电流,使用硬盘在工作的时候,电压达不到标准电源,长期工作在电压异常情况下,出现磁盘的读写错误,造成磁盘文件与分区逻辑错误,以至电脑出现经常蓝屏死机的现象。

根据以上的情况,技术员小黄建议客户更换新电源,而此前更换的新硬盘(ST 1TB)由公司免费质保,再次更换新的硬盘。刘先生因为在泸州电脑维修现场,亲眼看到了技术员的整个维修过程,通过技术员的解答,说明为什么再次再现蓝屏死机的原因,以及维修建议,刘先生同意了技术员小黄的维修建议方案,更换新电源,免费质保新硬盘。

现在刘先生的电脑已经使用了5天了,前台小夏打电话回访刘先生,刘先生反馈电脑用起一切正常。至此,刘先生蓝屏死机的故障基本上圆满解决。

此维修案例,更换电源为长城双卡王专业版BTX-500SE电源,额定功率400W,收费280元。

长城双卡王专业版BTX-500SE电源

以下是MHDD硬盘检测出现UNC (X)错误的图片

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